◆ トレカ東京について ◆
トレカ東京は、ポケモンカードや遊戯王カードなどのトレーディングカードBOXを中心に取り扱うECサイトです。
最近ではゲーム機やカメラの販売も開始しました。
★配送について★
1回のご注文（1会計）ごとに、別途送料を頂戴いたします。
複数ご注文された場合は同梱にて発送させていただく場合がございます。
(それぞれ別住所の場合は個別に出荷いたします。)
商品は、輸送中の水濡れや破損を防ぐため、丁寧に梱包してお届けいたしますのでご安心ください。
【発送のタイミング】
・平日の午前9時までにご注文/ご入金が確認できた商品
➡ 最短当日～3営業日以内に出荷
平日の午前9時以降のご注文商品/土日祝日、大型連休中のご注文商品
➡ 翌営業日以降の3営業日以内に順次出荷
小人数にて運営しておりますので、注文受付順に対応させていただきます。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
⇩ご購入前にお読みください⇩
【トレカBOXご購入前に】
トレーディングカードのボックス(カートン)は、製造工程や流通過程において、まれに初期からの細かな傷や、箱にわずかなへこみなどが生じることがございます。
外箱の小さな傷やへこみ（例：擦れ、角のつぶれなど）につきましては、中のカード自体に影響がない限り、商品の品質には問題がないものと判断させていただいております。
そのため誠に恐れ入りますが、これらを理由とした返品や返金はお受けできませんことをご了承ください。
【商品の検品と返品・交換について（再シュリンク品対策）】
当店では、一度開封された商品が再び包装され、未開封品と偽って販売される「再シュリンク品」の混入を防ぐため、検品体制を強化しております。
※カートン商品の場合「中身が別の商品や異なる封入率のものにすり替えられている」をサイシュリンク品と同義とします。
万が一お手元に届いた商品が「再シュリンクされているのではないか」とご心配な場合は、大変お手数ですが、以下の【返品のための動画撮影手順】に従って撮影された動画をご提出ください。
ご提出いただいた動画を慎重に確認し、返品・返金・代替品との交換が可能かどうかを判断させていただきます。
＜重要：動画のご提出について＞
動画のご提出がない場合、返品・交換のお問い合わせにはご対応いたしかねます。
これは、商品の状態を正確に把握し、公正な判断をさせていただくために不可欠となります。
返品の際の送料は、お客様にご負担をお願いしております。
何卒ご了承ください。
代替品を発送する場合の送料は、当店が負担いたします。
当店が商品に貼付している管理シールが剥がされている場合、商品のすり替え防止のため、いかなる理由があっても返品・交換はお受けできません。
【返品のための動画撮影手順（開封時の記録にご協力ください）】
お客様との間の誤解を防ぎ、スムーズな対応をさせていただくため、以下の手順での動画撮影にご協力をお願いいたします。
■トレカ商品の場合
商品開封前から動画撮影を開始してください。
(※シュリンク付き商品の場合はシュリンクを開く前、封印テープ付の商品の場合はテープの切り取り前から)
まずは、商品全体の様子（特に封がされている部分、当店管理バーコードなど）をはっきりと撮影してください。
ボックスを開封し、中のパックやカードの封入状況が確認できるところまで、一連の流れを途切れずに撮影してください。 再シュリンクが疑われる状態
（通常とは異なる封入率、中身がすり替えられているなど）が客観的に判断できるような映像をお願いいたします。
■その他ゲーム機、家電などの場合
商品開封前から動画撮影を開始してください。
まずは、商品全体の様子（特に封がされている部分、当店管理バーコードなど）をはっきりと撮影してください。
箱を開封し、内容物が確認できるところまで、一連の流れを途切れずに撮影してください。
内容物に異常がが疑われる状態
（通常とは異なる商品が入っている、商品がすり替えられているなど）が客観的に判断できるような映像をお願いいたします。
上記の動画をご提出いただいた後、当店にて内容を精査し、返品・返金・交換の可否についてご連絡いたします。
大変お手数をおかけいたしますが、上記の手順にご協力いただけない場合、誠に恐縮ながら返品・交換等のご要望にはお応えできません。
何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
つきましては、大変お手数をおかけいたしますが、上記の手順にご協力いただけない場合、誠に恐縮ながら返品・交換等のご要望にはお応えできません。
何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
【配送中の破損について】
お届けした商品に、輸送中に生じたと思われる破損
（お届けしたダンボール外側から生じたと一目で分かるような大きな破損や汚損など）が見られる場合は、大変お手数ですが配送を担当した日本郵便様へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
輸送中の事故に関しましては、運送会社側の補償対応となるため
当店がお客様に代わって状況を正確にお伝えすることが難しいため、何卒ご理解いただけますと幸いです。
●ご購入後の商品到着について（大切なお願い）●
当店では、全ての商品について厳重な商品チェックを行い、「どの商品を、どのお客様がご購入されたか」を含め、徹底した管理を行っております。
万が一、商品ご購入後に、中身を別のものと入れ替えたり、一部を抜き取ったりして返品する行為（悪質なすり替え行為）が確認された場合は、ただちにECサイト運営会社へ通報するとともに、古物営業法に基づき、速やかに警察へ被害届を提出し、厳正に対処いたします。
●よくあるご質問 (FAQ)
・Q. 抽選販売に応募しただけでカードの決済が行われました
A. カードの有効性確認のため仮決済が行われます。当選の場合正式に引き落としされます。
・Q. 抽選販売に外れた場合、支払った金額はどうなりますか？
A. ご応募時に行われた仮決済（オーソリ）は自動的にキャンセルされますのでご安心ください。
・Q. キャンセル後、カードの使用枠はいつ返金されますか？
A. 返金処理のタイミングは、お客様がご利用のクレジットカード会社によって異なります（通常、1〜2ヶ月かかる場合がございます）。当店では確認できかねますので、お手数ですがカード会社へ直接お問い合わせください。
Q. 応募後なのにメールが届きません。
A. ほとんどの場合、入力されたメールアドレスの誤りか、キャリアメールなどの受信設定によるものです。システム上、当店ではメールアドレスの確認やメールの再送は一切できません。ご応募の際は、必ずドメイン指定を解除し、正確なアドレスをご入力ください。
