◆ トレカ東京について ◆

トレカ東京は、ポケモンカードや遊戯王カードなどのトレーディングカードBOXを中心に取り扱うECサイトです。
最近ではゲーム機やカメラの販売も開始しました。

※同名の別サービスを展開するウェブサイトが存在しますが、当店とは資本・提携関係は一切ありません。
サービス内容やお問い合わせ先も異なりますので、ご利用の際はURLやロゴをご確認ください。

■ 安心してお買い物いただくために

品質管理を徹底し、コンディションの良い商品のみをお届けします。

お客様に安心してご購入いただけるよう、常に誠実な運営を心がけています。

当店は主に一般のお客様向けに商品をご提供しており、BtoC取引を前提としてECサイトを運営しております。

そのため、インボイス制度（適格請求書等保存方式）については登録を行っておりません。

ご利用いただくお客様にとっては、インボイス登録の有無によって不利益が生じることはございませんので、どうぞ安心してご利用ください。

なお、事業用途の仕入れ目的の個人事業主、法人のお客様についてはインボイスの発行ができない点をあらかじめご理解いただきご利用いただけますと幸いです。


■ 海外発送について

海外発送も承ります（1回のご注文につき最低20BOX）

ご希望の方は事前にお問い合わせください。

■ 返品・交換ポリシー（必ずご確認ください）

商品の特性や不正防止のため、以下にご協力ください。

1. 動画撮影のお願い

商品開封前から撮影を開始

開封から中身の確認（シュリンク状態・カード封入状況など）まで途切れずに鮮明に撮影

提出いただいた動画をもとに、返品・返金・代替品の判断を行います

注意

動画提出がない場合、原則として返品・交換・返金はできません

管理シールが剥がされている商品は返品・交換不可です

2. ケース別対応

注文と異なる商品や初期不良・破損（輸送事故を除く）
→ 動画確認後、当店不備が認められれば代替品発送または返金

配送中の破損
→ 商品を開封せず、配送会社（日本郵便）へ直接お問い合わせください

再シュリンク品など不正品の疑い
→ 動画で客観的に確認できた場合のみ返品・返金対応
→ 悪質なすり替えなど、意図的な不正は警察へ通報および法的措置を検討

■ 注文締め時間及び出荷までの日数

平日 朝9時までの注文・入金 → 当日～3営業日以内発送

平日 朝9時以降・土日祝日 → 翌営業日以降3営業日以内発送
※状況や天候によりお時間をいただく場合があります

■ ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則お受けできません

複数回の無断キャンセルや悪質と判断される行為がある場合、システム上でブラックリストに登録し今後の注文をお断りする場合があります

（例：正当な理由のない大量注文後のキャンセル、弊社がカスハラと判断した不当なクレームなど）

■ お客様へのお約束

トレカ東京は、お客様に安心して心からお買い物を楽しんでいただけるよう努めています

万が一のトラブルを未然に防ぎ、すべてのお客様と気持ちの良いお取引を実現することをお約束します