◆ トレカ東京について ◆
当店は、ポケモンカードや遊戯王カードなどのトレーディングカードBOX専門店です。
※名称が同名のウェブサイトの存在が報告されております。
これらのサイトや店舗は、弊社とは資本関係・提携関係など一切ございません。
サービス内容やお問い合わせ先も異なりますので、ご利用の際は十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。
お客様におかれましては、弊社サイトであることをURLやロゴなどでご確認の上、お楽しみいただけますと幸いです。
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お客様のご要望にお応えし、新たにゲーム機、カメラの取り扱いも開始いたしました。
私たちは、お客様に安心してご購入いただけるよう、品質管理を徹底し、コンディションの良い商品のみをお届けすることをお約束します。
◆ 海外発送について ◆
海外への発送も承っております。1回のご注文につき最低20BOXからとなります。
ご希望の場合は、お手数ですが事前にお問い合わせください。
We arrange international shipping (minimum 20 boxes per order). Please contact us for details.
◆ 返品・交換ポリシー（必ずご確認ください） ◆
商品の特性上、またすり替え等の不正防止のため、お客様には以下のご協力をお願いしております。ご理解とご協力をお願いいたします。
【最重要】
商品開封時は鮮明な動画を撮影してください。
万が一のトラブル（例：ご注文と異なる商品、不正品の疑い等）に迅速かつ公正に対応させていただくため、以下の手順での動画撮影が必須となります。
ご注文商品の開封前から撮影を開始してください。
商品の開封から中身の確認（商品の内容、トレカの場合はシュリンクの状態、カードの封入状況など）まで、一部始終を中断せずに鮮明に撮影してください。
動画の内容を確認し、返品・返金・代替品の手配などの判断をさせていただきます。
※ご注意ください※
上記条件を満たす動画のご提出がない場合、正確な判断ができないため原則として返品・交換・返金等のご要望にはお応えできません。
弊社管理シールが剥がされている商品は、すり替え防止の観点から、返品・交換等一切お受けできません。
動画は、問題が疑われる箇所が客観的に判断できるものをお願いいたします。
【ケース別のご対応】
ご注文と異なる商品、または明らかな初期不良・破損（輸送中の事故を除く）：
ご提出いただいた動画を拝見し、当店の不備と確認できた場合、速やかに代替品の発送またはご返金にて対応いたします。
配送中の事故による破損：
商品（シュリンク付きBOX等）は絶対に開封せず
配送会社（日本郵便）の補償規定に沿ってお客様と配送会社間で対応を進めていただきます。
輸送中の事故に関しましては、運送会社側の補償対応となるため
当店がお客様に代わって状況を正確にお伝えすることが難しいため、何卒ご理解いただけますと幸いです。
「再シュリンク品」など不正品の疑いがある商品：
当店では入荷時および発送前に厳重な検品を行っており、不正品の混入は極めて稀であると認識しております。
万が一、ご提出いただいた動画で不正（例：再シュリンク品だと客観的に明白である等）が確認された場合は、速やかに返品・ご返金にて対応いたします。
なお、返品された商品が悪質なすり替え等、意図的な不正と当店が判断した場合、証拠を揃えた上で、毅然として警察へ通報および法的措置を検討いたします。
◆ 国内配送について ◆
平日 朝9時までのご注文・ご入金： 最短で当日発送いたします。
平日 朝9時以降、土日祝日のご注文： 翌営業日に順次発送いたします。
※ご注文状況や天候により、上記目安よりお時間をいただく場合がございます。
◆ ご注文後のキャンセルについて◆
ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ご注文内容を十分にご確認いただいた上で、お手続きをお願いいたします。
お客様都合のキャンセルが複数回行われた場合、または当店が悪質と判断する行為（例：正当な理由のない大量注文後のキャンセルなど）が見受けられた場合には、誠に不本意ながら、システム上でブラックリストに登録し今後の当店でのご注文をお断りさせていただくことがございます。
皆様に公平かつ快適にお買い物を楽しんでいただくための措置となりますので、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
◆ お客様へのお約束 ◆
最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。
トレカ東京は、お客様に安心して、そして心からお買い物を楽しんでいただけるよう、常に誠実な運営を心がけております。
万が一のトラブルを未然に防ぎ、すべてのお客様と気持ちの良いお取引ができるよう努めてまいります。
今後とも「トレカ東京 -Trading Card Tokyo-」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
